【福祉の視点】「困った行動」の理由を探る、私たちは街の探偵

こんにちは、ハビリスデザインの深見です。

現場で働いていると、利用者様が急にパニックになったり、声を荒げたり、何度も同じ行動を繰り返したり……。そんな場面に出会うことがあります。専門用語では「BPSD（行動・心理症状）」なんて呼びますが、正直、対応する側としては「どうしていいかわからない！」と立ち尽くしてしまうこともありますよね。

BPSDは「理由なき犯行」ではない

私はスタッフの皆さんに、そんな時こそ「探偵」になってほしいと思っています。

利用者様の行動には、必ず理由があります。彼らは決して私たちを困らせようとしているわけではありません。言葉でうまく伝えられない「不安」「不快」「痛み」が、あふれ出して行動になっているだけなのです。

環境という「現場」を検証する

ハビリスデザインの強みは、こうした謎を解くための「道具（視点）」をたくさん持っていることです。

例えば、ある方が夕方になるとソワソワして歩き回る。それは「徘徊」という症状と片付けることもできますが、探偵の目で見ると別の景色が見えてきます。
「西日が目に入って、影が怖く見えているのかも？」「昔の仕事の帰宅時間を思い出しているのかも？」

そこで、カーテンの色を変えてみる。照明の角度を調整する。そんな「環境のデザイン」ひとつで、利用者様の心がスッと穏やかになることがあります。これこそが、私たちが目指すバリアフリーの真髄です。

正解に辿り着いたとき、世界が変わる

「あ、これが理由だったんだ！」
謎が解けた瞬間、利用者様の表情がパッと明るくなり、笑顔が戻る。その瞬間、私たちは「お世話をする人」から、一人の人間を自由にする「デザイナー」に変わります。

単なる作業としての介護ではなく、一人ひとりの心のバリアを取り除く「知的でクリエイティブな挑戦」。そう考えると、この仕事はもっとワクワクするものになりませんか？